Garantie FENBEC

La garantie suivante est valide à partir du 1er mars 2014.

Il s’agit de la seule garantie valable que FENBEC applique sur ses composantes et ses produits de fenestration. Les parties reconnaissent que la seule garantie valable est cette garantie écrite, et qu’aucun agent, vendeur ou représentant ne peut y apporter de changement. En conséquence, aucune augmentation et/ou limitation de garantie non prévu aux présentes ne sera recevable en preuve advenant un litige, quel qu’il soit.

FENBEC remplacera, réparera ou fera l’échange des produits ou des composantes d’origine inclus dans cette garantie pour le temps stipulé dans la garantie. Cette garantie à vie limitée considère que la durée de vie de ses produits est de 20 ans.  Le client sera responsable, le cas échéant, des coûts reliés à la main d’œuvre et autres coûts pouvant être engendrés. Les composantes et les produits qui remplaceront les produits d’origine se verront appliquer la durée restante de la garantie du produit initial.

FENBEC applique la garantie avec la valeur initiale du produit lors de l’achat. FENBEC n’est pas responsable de tout autre dommage pouvant être causé par un produit étant couvert par la garantie. De plus, FENBEC n’est pas responsable des délais pouvant être occasionnés par des circonstances hors de son contrôle quant à l’application de la garantie.

FENBEC garantit ses produits pour la durée de vie de ceux-ci contre les défauts de fabrication et de matériaux selon les conditions énumérées plus bas ; cette garantie inclut la quincaillerie, le thermo, le PVC et l’aluminium. FENBEC ne garantit pas l’installation par des tiers, que ce soit par des professionnels autorisés ou non. Veuillez vous référer à votre installateur pour toute réclamation résultant de l’installation. Toutes les garanties de FENBEC sont valides si le produit a été strictement utilisé aux fins auxquelles il était destiné et est utilisé de façon normale et non abusive.

FENBEC ne garantit pas le bris du verre ni l’état général du produit (apparence, égratignure etc.) lorsque le client a accepté sa livraison. Le client est responsable d’inspecter les produits reçus avant d’accepter la livraison. Les défauts de fabrication doivent être signalés dans les 24 heures suivant la livraison pour que le produit soit remplacé.

L’unité scellée est garantie pour la durée de vie du produit contre le descellement. Pour qu’il y ait descellement, l’unité scellée doit présenter une obstruction visible, c’est–à-dire de la buée ou de la poussière à l’intérieur du thermo. La condensation à l’extérieur du thermo est due à l’humidité de l’air ambiant. Se référer à la section "Entretien" pour les taux d’humidité et les températures recommandées pour l’intérieur de la maison. Il est à noter que les unités scellées vendues seules ne sont pas couvertes par la garantie.

LE PVC ET L’ALUMINIUM

Le PVC et l’aluminium sont garantis pour la durée de vie du produit contre la pourriture, la rouille, le craquelage, la déformation, la corrosion et la décoloration non uniforme, en autant que le produit soit utilisé, manipulé et entreposé dans des conditions normales et non abusives. La décoloration graduelle, le farinage, une accumulation de taches ou de saletés en surface ne sont pas couverts par la garantie.

LA QUINCAILLERIE

La garantie FENBEC ne s’applique pas sur les pièces de quincaillerie après l’usage de solvants, l’exposition à l’air salin et l’exposition à un taux d’humidité trop élevé ayant causé de la corrosion ou une oxydation. L’usure normale et l’entrée forcée ne sont pas garanties par FENBEC.

Les garanties mentionnées aux présentes sont nulles advenant un défaut causé par un accident, un usage abusif, une modification ou une altération du produit, le descellement du vitrage causé par des forces extérieures, une installation inadéquate, l’entreposage déficient, l’entretien et toute autre cause ne relevant pas de la qualité des matériaux.

Le bris thermique est garanti pour une période de 18 mois. Aucun impact ne doit être visible sur le verre.

La garantie est valide à partir de la date de livraison au client. Une preuve d’achat ( certificat de garantie authentifié ou facture originale) indiquant le numéro de facture doit être fournie, à défaut de quoi cette garantie ne sera pas applicable.

Nos produits doivent être installés dans un immeuble à vocation résidentielle, selon les normes en vigueur, sans quoi la garantie ne s’applique pas.

Toute autre composante des fenêtres FENBEC (moustiquaires, joints scellants, carrelages, coupe-froids, balances à force constante, etc.) sont garantis 12 mois suivant la date de livraison.

Les moustiquaires ne sont en aucun cas conçus pour assurer la sécurité, retenir des objets ou des individus à l’intérieur des bâtiments résidentiels.

 

FRAIS DE DÉPLACEMENT, DE MAIN D’ŒUVRE ET DE PIÈCE

Pour tout appel de service ne relevant pas de l’installation, des frais de déplacement, de main d’œuvre et des frais pour les pièces de remplacement peuvent s’appliquer.